TERNATE, MALUTLINE.COM — Keluhan terhadap pelayanan kesehatan kembali disampaikan keluarga pasien di salah satu rumah sakit umum di Kota Ternate, Provinsi Maluku Utara. Keluarga pasien mempertanyakan kondisi fasilitas di Unit Gawat Darurat (UGD), khususnya terkait ketersediaan tempat tidur bagi pasien yang datang untuk mendapatkan pelayanan medis.
Keluarga pasien mengaku kecewa setelah mendapati pasien yang membutuhkan penanganan di UGD justru harus berbaring di tempat yang dinilai tidak layak dan jauh dari standar kenyamanan pasien.
Menurut pihak keluarga, kondisi tersebut menimbulkan pertanyaan serius mengenai kualitas pelayanan dan kesiapan fasilitas rumah sakit dalam memberikan layanan kepada masyarakat.
> “Pasien datang berobat, bukan datang untuk mengungsi. Masa pasien di UGD harus tidur di tempat seperti ini? Kondisinya seperti pasien bencana alam yang harus tidur di tenda pengungsian,” keluh keluarga pasien.
Keluarga pasien berharap pihak rumah sakit tidak menganggap persoalan tersebut sebagai hal biasa. Sebab, pasien yang datang ke UGD pada prinsipnya membutuhkan penanganan medis, keamanan, kenyamanan, serta fasilitas yang memadai sesuai dengan kondisi kesehatannya.
Pertanyakan Standar Pelayanan UGD
Keluarga pasien juga mempertanyakan apakah kondisi fasilitas tersebut sudah sesuai dengan standar pelayanan rumah sakit, terutama untuk ruang UGD yang menjadi pintu pertama bagi pasien dengan kondisi yang membutuhkan penanganan segera.
Mereka menilai, ketersediaan tempat tidur merupakan salah satu aspek penting dalam pelayanan pasien. Ketika fasilitas tidak memadai, kondisi tersebut berpotensi menambah beban pasien dan keluarga yang sedang menghadapi persoalan kesehatan.
“Ini rumah sakit umum, bukan tempat pengungsian. Kami datang untuk mendapatkan pelayanan kesehatan. Kami berharap pasien diperlakukan secara layak dan mendapatkan fasilitas yang semestinya,” ujar keluarga pasien.
Keluhan tersebut sekaligus menjadi evaluasi bagi manajemen rumah sakit agar dapat memastikan seluruh fasilitas pelayanan, terutama di UGD, tersedia dan berfungsi secara optimal.
Manajemen Rumah Sakit Diminta Beri Penjelasan
Keluarga pasien meminta pihak manajemen rumah sakit memberikan penjelasan mengenai kondisi tersebut. Jika persoalan yang terjadi disebabkan keterbatasan kapasitas atau tingginya jumlah pasien, masyarakat berharap terdapat langkah konkret untuk mengatasinya.
Mereka juga berharap pemerintah daerah maupun instansi terkait dapat melakukan pengawasan terhadap kualitas pelayanan kesehatan di rumah sakit, sehingga hak masyarakat untuk memperoleh pelayanan kesehatan yang layak tetap terjamin.
Keluhan keluarga pasien ini diharapkan tidak berhenti sebagai persoalan individu, tetapi menjadi bahan evaluasi bersama untuk meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di Kota Ternate. (Red)
Komentar